طريقة تفعيل الهوية الرقمية على تطبيق سند خطوة بخطوة
محتويات الدليلعرض
مقدمة
تطبيق سند هو البوابة الرقمية الرسمية للحكومة الأردنية، ومن خلاله يمكنك إنجاز عشرات المعاملات دون مراجعة الدوائر: من تجديد جواز السفر إلى الاستعلام عن الضمان ودفع المخالفات. لكن الوصول إلى معظم هذه الخدمات يتطلب أولاً تفعيل «الهوية الرقمية» التي تثبت للجهات الحكومية أنك صاحب الحساب فعلاً.
يشرح هذا الدليل طريقتي التفعيل المتاحتين: التفعيل الذاتي من هاتفك، والتفعيل عبر نقاط التفعيل المعتمدة، مع حلول لأشهر المشكلات التي تواجه المستخدمين.
الأوراق المطلوبة
- البطاقة الشخصية الذكية (المزودة بشريحة).
- رقم هاتف خلوي مسجل باسمك.
- هاتف ذكي بنظام أندرويد أو iOS، ويُفضّل أن يدعم تقنية NFC للتفعيل الذاتي.
- بريد إلكتروني فعّال.
- اتصال إنترنت مستقر.
الخطوات بالتفصيل
خطوات التفعيل الذاتي من هاتفك:
الخطوة 1: حمّل التطبيق الرسمي
حمّل تطبيق «سند» من متجر Google Play أو App Store، وتأكد من أن الناشر هو الجهة الحكومية الرسمية لتجنب التطبيقات المزيفة.
الخطوة 2: أنشئ حساباً جديداً
اختر إنشاء حساب، وأدخل الرقم الوطني ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، ثم أدخل رمز التحقق الذي يصلك برسالة نصية.
الخطوة 3: اختر تفعيل الهوية الرقمية
من داخل التطبيق اختر «تفعيل الهوية الرقمية»، ثم اختر طريقة التفعيل الذاتي إن كانت متاحة لبطاقتك وهاتفك.
الخطوة 4: امسح البطاقة الذكية
اتبع التعليمات لمسح البطاقة الشخصية، إما بتصويرها أو بتقريبها من ظهر الهاتف لقراءة الشريحة عبر تقنية NFC.
الخطوة 5: تحقّق من الوجه
التقط صورة سيلفي حية في إضاءة جيدة دون نظارات أو غطاء يحجب الوجه، ليقارنها النظام بصورتك المسجلة في الأحوال المدنية.
الخطوة 6: أنشئ رمز المرور
عيّن رمز مرور (PIN) خاصاً بك واحفظه جيداً، فهو مفتاح تسجيل الدخول وتوقيع المعاملات لاحقاً، ولا تشاركه مع أي شخص.
الرسوم بالدينار الأردني
| البند | المبلغ | ملاحظات |
|---|---|---|
| تحميل التطبيق وإنشاء الحساب | مجاني | — |
| تفعيل الهوية الرقمية (ذاتياً أو عبر نقاط التفعيل) | مجاني | — |
| الخدمات الحكومية داخل التطبيق | حسب رسوم كل خدمة | تُدفع إلكترونياً |
التفعيل عبر نقاط التفعيل المعتمدة
إذا لم ينجح التفعيل الذاتي، لعدم دعم هاتفك تقنية NFC مثلاً أو لعدم تطابق الصورة، يمكنك التوجه إلى إحدى نقاط التفعيل المعتمدة التي تعلنها وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، مثل بعض مكاتب الأحوال المدنية ومراكز الخدمات الحكومية، مع بطاقتك الشخصية وهاتفك. يتحقق الموظف من هويتك ويفعّل الحساب خلال دقائق.
أبرز الخدمات بعد التفعيل
- تجديد جواز السفر وطلب وثائق الأحوال المدنية.
- طلب شهادة عدم المحكومية إلكترونياً.
- الاستعلام عن مخالفات السير ودفعها، والاطلاع على رخصة القيادة ورخصة المركبة رقمياً.
- الاطلاع على كشف اشتراكات الضمان الاجتماعي.
- حفظ الوثائق الرسمية في المحفظة الرقمية.
حلول المشكلات الشائعة
- رقم الهاتف غير مسجل باسمك: سجّل الخط باسمك لدى شركة الاتصالات أولاً.
- فشل التحقق من الوجه: أعد المحاولة في إضاءة طبيعية وأزل النظارات، أو توجّه إلى نقطة تفعيل.
- البطاقة القديمة غير الذكية: يجب استبدالها بالبطاقة الذكية لدى الأحوال المدنية.
- نسيان رمز المرور: استخدم خيار استعادة الحساب في التطبيق، وقد يتطلب ذلك إعادة التحقق من الهوية.
الروابط الرسمية
تحقق دائماً من المعلومات والرسوم من الجهة المختصة مباشرة:
الأسئلة الشائعة
هل تفعيل الهوية الرقمية على سند مجاني؟
هل يمكن تفعيل سند بدون NFC؟
هل يمكن للأردنيين في الخارج تفعيل سند؟
هل يمكنني استخدام حساب سند على أكثر من هاتف؟
هل الهوية الرقمية بديل عن البطاقة الشخصية؟
تنويه: أُعدّ هذا الدليل لأغراض إرشادية بناءً على المعلومات المعلنة وقت التحديث، وقد تتغير الإجراءات والرسوم بقرارات رسمية. الموقع غير تابع لأي جهة حكومية. أبلغنا عن معلومة تحتاج تحديثاً